團隊使命：完善黨建工作，處理黨務工作，為公司的發(fā)展提供組織保障和精神支持。 | ||||
一級職責 | 二級職責 | 主責崗位 | ||
領導 | 1. 領導本部門成員有效履行部門職責，完成具體任務。 | 主任 | ||
黨務工作 | 2. 宣傳、貫徹、執(zhí)行黨的路線方針政策，落實上級黨組織和公司黨總支重大決策、決議。 | 主任 | ||
3. 起草公司黨總支年度工作思路、工作報告及其他重要文字材料。 | 主任 | |||
4. 協(xié)助各項黨總支重要活動和以黨總支名義主持召開的其他會議。 | 主任 | |||
5. 傳達黨總支決議、決定并指導干事督察督辦各級黨支部的貫徹執(zhí)行情況。 | 主任 | |||
6. 審核有關部門及各類報上級黨委的文字材料。 | 主任 | |||
黨建工作 | 7. 加強基層黨組織建設，指導黨建干事組織落實黨員教育、黨員發(fā)展情況。 | 主任、干事 | ||
8. 指導建立健全黨內(nèi)相關制度，監(jiān)督制度的落實 | 主任、干事 | |||
9. 建立公司黨建工作考核細則，指導黨建干事開展黨建績效考核工作。 | 主任、干事 | |||
10. 按照公司要求進行問責調(diào)查，出具問責文件并下發(fā)公示 | 主任、干事 | |||
黨建培訓 | 11. 定期對各類員工進行黨建教育培訓。 | 主任、干事 | ||
黨建活動 | 12. 依據(jù)年度計劃制定活動，并組織實施。 | 主任、干事 | ||
團隊使命：維護職工合法權益，建設和諧勞動關系，促進企業(yè)穩(wěn)健、快速發(fā)展。 | ||||
一級職責 | 二級職責 | 主責崗位 | ||
領導 | 1 領導本部門成員有效履行部門職責，完成具體任務。 | 主席 | ||
維護職能 | 2 協(xié)調(diào)解決涉及職工切身利益的問題，維護職工的合法權益。 | 主席 | ||
3 通過平等協(xié)商和集體合同制度，維護職工的勞動權益，幫助和指導職工與企業(yè)簽訂勞動合同，對職工獎懲，尤其是涉及辭退的處罰依法發(fā)表意見。 | 主席 | |||
4 維護職工的報酬權和福利權，對工資獎金分配、社會保險等涉及職工切身經(jīng)濟利益和福利的制度依法參與討論，提出意見和建議。 | 主席 | |||
5 維護職工的安全衛(wèi)生保護權和休息權，防止安全事故和職業(yè)病的發(fā)生，對影響職工安全和健康的事項、違法加班的行為予以制止。 | 主席 | |||
6 對涉及職工利益的規(guī)章制度組織進行民主討論，反映職工意愿。 | 主席 | |||
7 監(jiān)督落實女職工勞動保護特別規(guī)定，維護女職工特殊權益。 | 主席 | |||
8 辦好職工集體福利事業(yè)，改善職工生活，努力為職工排憂解難，為病困職工提供幫扶救助。 | 主席 | |||
建設職能 | 9 吸引和組織職工參加企業(yè)建設和改革，完成企業(yè)經(jīng)濟建設和發(fā)展任務。 | 主席 | ||
10 加強工會組織建設，健全工會內(nèi)部民主制度和民主生活，建立和完善工會工作機制。 | 主席 | |||
11 收好、管好、用好工會經(jīng)費，管理好工會財產(chǎn)。 | 主席 | |||
12 發(fā)展壯大工會積極分子隊伍，做好新會員的接收、教育、管理工作，做好工會會籍管理和檔案資料的保管工作。 | 主席 | |||
13 搞好工會信息、統(tǒng)計、調(diào)研和文書管理工作，上情下達，下情上報，及時研究新問題，總結新經(jīng)驗，樹立新典型，推動工會各項工作上水平。 | 主席 | |||
參與職能 | 14 依法代表和組織職工參與本單位的民主決策、民主管理和民主監(jiān)督。 | 主席 | ||
15 職工代表大會的日常工作，定期組織召開職工代表大會，檢查督促企業(yè)職工代表大會決議執(zhí)行。 | 主席 | |||
16 參與勞動安全衛(wèi)生事故的調(diào)查處理。 | 主席 | |||
17 參與協(xié)調(diào)勞動關系，主持調(diào)解勞動爭議。 | 主席 | |||
18 組織職工提交合理化建議、技術革新，積極參與企業(yè)管理改善。 | 主席 | |||
教育職能 | 19 對職工進行思想政治教育，鼓勵支持職工學習文化、科學技術和管理知識，開展健康向上的文化體育活動。 | 主席 | ||
20 組織職工開展勞動競賽、技能培訓，提高職工素質(zhì)。 | 主席 | |||
21 做好先進工作者和勞動模范的評選、表彰、培養(yǎng)和管理工作。 | 主席 | |||
22 發(fā)動職工，構建持續(xù)改善的管理氛圍，提升企業(yè)管理水平，達成企業(yè)經(jīng)營管理意圖。 | 主席 | |||
團隊使命：防范安全衛(wèi)生風險，應急處理事故。 | ||||
一級職責 | 二級職責 | 主責崗位 | ||
領導 | 1 經(jīng)理領導本部門成員有效履行部門職責，完成具體任務。 | 主任 | ||
制度與文檔 | 2 政府有關安全的法律法規(guī)和政策在本公司的貫徹落實。 | 主任 | ||
3 制定政府要求的適應本企業(yè)的安全相關制度起草計劃。按計劃完成本月需起草的制度。在貫徹落實中進行持續(xù)改善。 | 主任 | |||
4 政府法律法規(guī)和公司制度收集、整理、存檔安全生產(chǎn)資料，以備檢查。 | 主任 | |||
安全檢查 | 5 按期進行安全生產(chǎn)、消防、保衛(wèi)檢查，并對發(fā)現(xiàn)的問題進行限期整改。 | 主任、 安全員 | ||
6 據(jù)檢查結果，對涉及的部門和人員進行安全考核，獎功罰過。7個工作日完成調(diào)查報告，出具調(diào)查文件并下發(fā)公示。 | 主任、 安全員 | |||
安全培訓 | 7 定期組織對各類員工進行安全教育培訓。 | 主任、 安全員 | ||
應急處置 | 8 制定相關應急預案，并定期、不定期組織演練。 | 主任、 安全員 | ||
9 處置突發(fā)性事件，包括：指揮、協(xié)調(diào)、實施、保障等。 | 主任、 安全員 | |||
團隊使命：確保恒壓、達標供水。 | ||||
一級職責 | 二級職責 | 主責崗位 | ||
領導 | 1 經(jīng)理領導本部門成員有效履行部門職責，完成具體任務。 | 經(jīng)理 | ||
水源井管理 | 2 水源井的管理、巡查、維護。 | 水源井崗 | ||
3 水源井水泵的現(xiàn)場巡檢、調(diào)度。 | 水源井崗 | |||
供水泵房與管網(wǎng)監(jiān)控 | 4 與清源凈水廠運行對接，調(diào)度制水水量、水源井水進量。 | 泵房中控崗 | ||
5 清水池、泵房運行巡查，按規(guī)定計量、記錄、整理、報送、存檔運行數(shù)據(jù)。 | 泵房中控崗 | |||
6 監(jiān)控、調(diào)度供水管網(wǎng)運行和各壓力測試點，根據(jù)需要調(diào)整管網(wǎng)壓力，確保管網(wǎng)恒壓運行。 | 泵房中控崗 | |||
7 發(fā)現(xiàn)清水池、泵房設備及管網(wǎng)運行異常，及時報告。 | 泵房中控崗 | |||
8 在備用水廠應急啟用時，負責其運行。 | 泵房中控崗 | |||
管網(wǎng)巡檢查漏 | 9 供水管網(wǎng)物理漏損的探查。 | 巡檢查漏工 | ||
10 供水管網(wǎng)閘門、流量計、壓力測試點等供水管網(wǎng)設施的保養(yǎng)、巡查、維修。 | 巡檢查漏工 | |||
設備維修 | 11 水源地設備設施、二級泵房、全公司高低壓電器、電氣線路的維護、維修。 | 維修工 | ||
管線巡查 | 12 供水管線的巡查，重點巡視、對接在管網(wǎng)附近施工的單位和人員，防止管網(wǎng)受損。 | 巡檢查漏工 | ||
團隊使命：承接管道工程，確保項目工期、成本、質(zhì)量。 | ||||
一級職責 | 二級職責 | 主責崗位 | ||
領導 | 1 經(jīng)理領導本部門成員有效履行部門職責，完成具體任務。 | 經(jīng)理 | ||
工程施工 | 2 按公司要求承接工程，符合公司流程轉(zhuǎn)辦標準。 | 經(jīng)理 | ||
3 市政管網(wǎng)的新建、改造工程。 | 安裝工 | |||
4 管網(wǎng)漏水的緊急搶修、材料領取、原狀恢復路面（質(zhì)保期1年）?？⒐そY算報批。 | 安裝工 | |||
5 新建小區(qū)供水安裝工程。 | 安裝工 | |||
6 報裝（分戶、改造）安裝施工。 | 安裝工 | |||
7 終端水表新裝、更換、水表井清理等。 | 安裝工 | |||
8 管網(wǎng)沖洗工作。 | 安裝工 | |||
9 負責施工現(xiàn)場5S安全工作。 | 安裝工 | |||
專用車輛及工具管理 | 10 維修專用車輛的管理。 | 司機 | ||
11 工程專用工具的維護保養(yǎng)、維修。 | 安裝工 | |||
工程資料管理 | 12 向相關部門提交報裝施工完工資料，用于更新水表號、鉛封號、表卡號等用戶信息。 | 內(nèi)勤 | ||
13 整理、歸檔管網(wǎng)竣工資料，確保完整。 | 內(nèi)勤 | |||
團隊使命：提升用戶體驗、體現(xiàn)品牌形象、保證水費應收盡收 | |||
一級職責 | 二級職責 | 主責崗位 | |
領導 | 1 經(jīng)理領導本部門成員有效履行部門職責，完成具體任務。 | 經(jīng)理 | |
客戶服務 | 2 負責接聽熱線電話，并區(qū)別類別，做出相應處理。 | 熱線接線員 | |
3 屬于爆管搶修的，立即按流程給工程中心派單。 | 熱線接線員 | ||
4 屬于用戶咨詢、查詢的，按公司統(tǒng)一口徑給予查詢、答復，如停水信息。 | 熱線接線員 | ||
5 屬于對員工投訴的，做好記錄，轉(zhuǎn)交黨辦處理，并跟蹤處理結論，回復投訴者。 | 熱線接線員 | ||
6 屬于反映水壓、水質(zhì)等供水質(zhì)量問題的，立即通知相關部門處置，并回復來電者。 | 熱線接線員 | ||
7 負責輿情信息的處理（包括：熱線電話、微信營業(yè)廳、微信公眾號用戶留言、臨清吧等網(wǎng)絡輿情）。 | 熱線接線員 | ||
收費 | 8 現(xiàn)場水費收取和充值。 | 綜合業(yè)務崗 | |
9 微信、支付寶等網(wǎng)上繳費信息的核對。 | 綜合業(yè)務崗 | ||
10 微信、支付寶繳費推廣。 | 綜合業(yè)務崗 | ||
11 用戶水費、報裝工程費發(fā)票的開具。 | 綜合業(yè)務崗 | ||
12 收取換表、報裝、材料等費用，并向工程中心發(fā)送工單。 | 綜合業(yè)務崗 | ||
現(xiàn)金管理 | 13 與財務審計部進行賬務交接，登記日記賬，出具統(tǒng)計報表。 | 客戶運維主管 | |
14 歸攏各收費人員所收取的現(xiàn)金，并與收費記錄核對。 | 客戶運維主管 | ||
供水開戶 | 15 用戶給水工程的業(yè)務受理和“一站式”協(xié)調(diào)。 | 綜合業(yè)務崗 | |
16 協(xié)調(diào)客戶服務中心，對客戶申請的給水工程進行勘察設計和預決算，并經(jīng)用戶確認。 | 綜合業(yè)務崗 | ||
17 協(xié)調(diào)給水工程施工部門，按工單完成施工。 | 綜合業(yè)務崗 | ||
18 用戶給水工程驗收完畢后負責接收用戶檔案。 | 綜合業(yè)務崗 | ||
用戶管理 | 19 新開戶用戶信息的建立、核對和錄入。 | 綜合業(yè)務崗 | |
20 統(tǒng)計、完善用戶基本信息。 | 綜合業(yè)務崗 | ||
21 按規(guī)定提供上門上水收費服務。 | 用戶服務崗 | ||
22 供水合同簽訂與管理，開通用水，調(diào)查水壓問題。 | 用戶服務崗 | ||
報裝技術 | 23 對轉(zhuǎn)辦的表單進行現(xiàn)場勘察。 | 勘察崗 | |
24 給水工程的前期勘察，圖紙設計。 | 技術預算崗 勘察崗 | ||
25 按公司造價標準，編制各類工程預算。（5個工作日完成定稿，含：圖紙、材料清單、現(xiàn)場勘查實際測量、工程預（結）算書） | 技術預算崗 | ||
26 組織工程圖紙評審。 | 技術預算崗 | ||
27 對工程施工部門的技術交底和工程質(zhì)量監(jiān)督、參與工程質(zhì)量驗收。 | 技術預算崗 | ||
28 對搶修工程用工情況進行審核。 | 技術預算崗 | ||
29 技術資料的收集、整理、歸檔。 | 技術預算崗 | ||
30 同步更新管網(wǎng)圖紙資料，確保其準確性。 | 技術預算崗 | ||
31 二次供水的巡檢。 | 勘察崗 | ||
32 各種管網(wǎng)信息、工程投資、技術規(guī)劃類報表的填報。 | 技術預算崗 | ||
信息技術 | 33 公司信息系統(tǒng)軟硬件、OA后臺、網(wǎng)站管理、公眾號維護。 | 信息技術主管 | |
34 監(jiān)察部門清欠后，欠費數(shù)據(jù)的消除處理。 | 信息技術員 | ||
35 分析智慧水務平臺相關數(shù)據(jù)，出具各類報表。 | 信息技術員 | ||
一級職責 | 二級職責 | 主責崗位 | |
領導 | 1 經(jīng)理領導本部門成員有效履行部門職責，完成具體任務。 | 經(jīng)理 | |
抄表 | 2 水表查抄、記錄，提醒用戶用水異常。 | 抄表員 | |
3 嚴格按抄表計劃進行抄表。 | 抄表員 | ||
4 抄表數(shù)據(jù)、遠程水表數(shù)據(jù)的錄入，并進行異常數(shù)據(jù)核查。 | 抄表員 | ||
表務 | 5 檢查用戶水表，及時發(fā)現(xiàn)并監(jiān)督更換計量不準的水表。 | 抄表員 | |
6 表務管理，包括水表普查，以及落實用戶到期換表、更換壞表交費。 | 抄表員 | ||
巡檢查漏 | 7 抄表沿線的管線漏損檢查，及時向熱線報告，安排搶修。 | 抄表員 | |
8 監(jiān)督破壞供水設施、違規(guī)用水等行為，通知監(jiān)察中心處置。 | 抄表員 | ||
智能水表巡檢 | 9 無線遠傳、無源自控、磁卡水表的管理、維護 | 抄表員 | |
10 無線遠傳、無源自控、磁卡水表按計劃巡檢。按時限上報《巡查記錄表》 | 抄表員 | ||
用戶信息 | 11 及時將用戶更新信息向客戶服務中心反饋。 | 抄表員、 內(nèi)勤崗 | |
團隊使命：查糾違規(guī)用水，水費催繳，降低產(chǎn)銷差損失，減少壞賬。 | ||||
一級職責 | 二級職責 | 主責崗位 | ||
領導 | 1 經(jīng)理領導本部門成員有效履行部門職責，完成具體任務。 | 經(jīng)理 | ||
用水監(jiān)察 | 2 通過用戶用水和交費歷史數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)用水異?，F(xiàn)象線索。 | 監(jiān)察主管 | ||
3 通過巡查以及抄表部提供的線索、接受舉報等方式，監(jiān)察水表作弊、私接私改供水管道、用水性質(zhì)混淆、私啟消防栓、自備水與供水管網(wǎng)連接等違規(guī)行為。 | 監(jiān)察員 | |||
4 對洗浴、洗車、餐飲、旅館等行業(yè)用水性質(zhì)進行重點監(jiān)察。 | 監(jiān)察員 | |||
內(nèi)部監(jiān)督 | 5 對水表安裝、改移、維修、更換、立戶、銷戶等業(yè)務進行監(jiān)督。 | 監(jiān)察員 | ||
6 對抄表、收費人員漏收、少收、估收、對用戶違規(guī)行為知情不報等違紀行為進行監(jiān)督檢查。 | 監(jiān)察員 | |||
7 發(fā)現(xiàn)公司內(nèi)部員工與用戶聯(lián)手損害公司利益、謀取私利等違法行為，移交紀檢處理。 | 監(jiān)察員 | |||
問題處理 | 8 發(fā)現(xiàn)違法用水線索，及時調(diào)查，做好取證工作，保留相關證據(jù)。 | 監(jiān)察員 | ||
9 會同抄表部門對私自進行水表裝、改、換、移、拆等違規(guī)行為進行查處。 | 監(jiān)察員 | |||
10 對違規(guī)用水的用戶按規(guī)定實施停水。 | 監(jiān)察員 | |||
11 處理抄表部門和用戶之間的水表計量異議。 | 監(jiān)察員 | |||
12 對損壞供水設施的，追償損失。 | 監(jiān)察員 | |||
13 會同法務人員，處理有關水費的法律訴訟 | 監(jiān)察員 | |||
水費催交 | 14 根據(jù)欠費名單、黑名單，催交水費。欠費3個月以上（含）的100%關閘停水，欠費6個月以上（含）的100%摘表停水。 | 催費主管 催費員 | ||
15 對預存卡余額不足的用水戶進行催費，針對異常戶做出相應處理。 | 催費主管 催費員 | |||
團隊使命：提高綜合執(zhí)行效率，改善公司整體績效。 | ||||
一級職責 | 二級職責 | 主責崗位 | ||
領導 | 1 經(jīng)理領導本部門成員有效履行部門職責，完成具體任務。 | 經(jīng)理 | ||
體系改善 | 2 制定公司管理體系文件和風險控制體系文件起草計劃并分步起草。持續(xù)優(yōu)化體系文件和風控文件。 | 經(jīng)理 | ||
3 推動創(chuàng)新經(jīng)營管理模式的引入和持續(xù)改善，推動組織變革。 | 經(jīng)理 | |||
績效考核 | 4 每月組織討論，發(fā)現(xiàn)公司制度、流程執(zhí)行過程的問題，并督導糾正。 | 績效考核崗 | ||
5 每天檢查督導員工行為規(guī)范，確保合規(guī)。 | 績效考核崗 | |||
6 內(nèi)部員工的舉報及違法違紀事件進行調(diào)查。 | 績效考核崗 | |||
7 個人績效考核結果匯總和計算，統(tǒng)計分析。 | 績效考核崗 | |||
8 員工獎懲。 | 績效考核崗 | |||
人力資源 | 9 按招聘計劃進行員工內(nèi)部和外部招聘。 | 人力資源崗 | ||
10 完成培訓計劃，實施培訓管理。 | 人力資源崗 | |||
11 薪酬所需數(shù)據(jù)的匯總計算、工資調(diào)整等。 | 人力資源崗 | |||
12 勞動合同簽訂、變更、解除、勞動爭議處理、人事檔案管理等。 | 人力資源崗 | |||
13 處理員工福利及公司各項保險等相關事務。 | 人力資源崗 | |||
行政文秘 | 14 公司對外協(xié)調(diào)、溝通，來客、來訪接待。 | 文秘宣傳崗 | ||
15 公司內(nèi)部的綜合協(xié)調(diào)、上傳下達、領導批示及會議決議的跟蹤催辦、會務組織。 | 文秘宣傳崗 | |||
16 按規(guī)定起草各種文字材料，包括領導講話稿、外發(fā)的文字材料或報告等。 | 文秘宣傳崗 | |||
17 文件的登記、擬辦、傳閱、催辦、歸檔、立卷工作及收發(fā)的登記工作。 | 文秘宣傳崗 | |||
18 公司節(jié)假日、休息日值班安排及值班管理工作 | 文秘宣傳崗 | |||
檔案及印章證照管理 | 19 公司合同檔案、行政檔案、工程檔案等各類檔案的管理。 | 文秘宣傳崗 | ||
20 確保印章及證照存放安全，合理分配印章及證照保管人。 | 文秘宣傳崗 | |||
21 嚴格執(zhí)行印章及證照的使用規(guī)定和定期年檢。 | 文秘宣傳崗 | |||
信息宣傳與企業(yè)文化 | 22 企業(yè)形象策劃和品牌建設。 | 文秘宣傳崗 | ||
23 外部政府關系、公眾關系、媒體關系的聯(lián)絡溝通與協(xié)調(diào)，對危機事件造成的影響進行應急調(diào)整。 | 文秘宣傳崗 | |||
24 作為企業(yè)文化的主導者，承擔經(jīng)營理念，企業(yè)文化的梳理、宣貫指導監(jiān)督等工作。 | 文秘宣傳崗 | |||
25 審核公司對內(nèi)、對外信息宣傳稿件。 | 文秘宣傳崗 | |||
26 官網(wǎng)及公眾號內(nèi)容更新。 | 文秘宣傳崗 | |||
法律事務 | 27 配合外聘法律顧問處理法務事務，包括審定合同范本、監(jiān)督合同簽訂、存檔、監(jiān)督執(zhí)行等。 | 人力資源崗 | ||
后勤服務 | 28 公司車輛管理。 | 后勤服務崗 | ||
29 公司的保潔和綠化管理。 | 后勤服務崗 | |||
30 公共區(qū)域非生產(chǎn)設施管理。 | 后勤服務崗 | |||
31 公司辦公家具、辦公設備的調(diào)配。 | 后勤服務崗 | |||
32 公司門衛(wèi) | 后勤服務崗 | |||
水質(zhì)檢驗 | 33 定時采集水庫原水、濾后水、出廠水、末端用戶水的水樣。 | 化驗員 | ||
34 按化驗規(guī)程化驗水樣，輸出化驗報告。 | 化驗員 | |||
35 對異常水質(zhì)，立即向責任方發(fā)出警示，并報告分管領導。 | 化驗室主管 | |||
團隊使命：財務會計核算，實施財務管控；物資采購與倉儲。 | ||||
一級職責 | 二級職責 | 主責崗位 | ||
領導 | 1 經(jīng)理領導本部門成員有效履行部門職責，完成具體任務。 | 經(jīng)理 | ||
管理會計 | 2 負責財務預算的編制及監(jiān)督執(zhí)行工作。 | 經(jīng)理 | ||
3 負責成本考核，控制各中心的支出和損失。 | 經(jīng)理 | |||
財務核算 | 4 按規(guī)定進行應收應付方面的憑證審核和會計核算。 | 會計 | ||
5 投資核算、固定資產(chǎn)、稅金和報表。 | 會計 | |||
6 對接政府稅務部門，進行稅務籌劃，處理納稅相關事宜。 | 經(jīng)理 | |||
7 政府部門的統(tǒng)計報表。 | 會計 | |||
8 按時領用發(fā)票，并對發(fā)票使用情況進行監(jiān)督審核。 | 會計 | |||
資金管理 | 9 資金支付控制、付款及銀行對賬等資金操作活動。按時發(fā)放工資。 | 出納 | ||
10 按預算執(zhí)行資金收支，監(jiān)督資金流轉(zhuǎn)，防范財務風險。 | 出納 | |||
11 申報政府政策性補貼所需的材料準備。 | 會計 | |||
財務檔案 | 12 對公司所有經(jīng)濟合同進行財務審核、執(zhí)行、原件存檔。 | 會計 | ||
13 按規(guī)定整理裝訂財務憑證，登記財務賬簿、存檔備查。 | 會計 | |||
資產(chǎn)物資 管理 | 14 對固定資產(chǎn)實物進行全過程管理。 | 倉庫主管 | ||
15 各類物資的集中采購，包括接收各部門的申購單、市場詢價與比價、價格談判、采購報批、監(jiān)督入庫。 | 采購員 | |||
16 物資的入庫檢驗、倉儲管理、辦理領用、庫存盤點等。 | 倉庫主管、庫管員 | |||
17 對工程搶修、維修及工程施工材料進行審核驗收。 | 倉庫主管 | |||
審核 | 18 對監(jiān)察部門補收水費進行審核。 | 會計 | ||
19 對客戶服務中心收費賬務進行審核。 | 會計 | |||
20 對造價和實際工程量進行審核。 | 會計 | |||
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